Рассмотрение обращений граждан в администрации Зауральского городского поселения осуществляется в соответствии с
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Законом Челябинской области от 27.08.2009 г. № 456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан»
- Уставом Зауральского городского поселения;
- Положением об Интернет-приемной администрации Зауральского городского поселения
- Административный регламент по оказанию муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрации Зауральского городского поселения, утвержденный постановлением администрации Зауральского городского поселения от 21.12.2009 г. № 87
В администрации Зауральского городского поселения рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в компетенции органов местного самоуправления.
Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных и устных обращений граждан, личный прием граждан главой городского поселения, заместителем главы городского поселения и специалистами администрации.
Оказание муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, сведения о чрезвычайных ситуациях, производится в сокращенные сроки.
Гражданин в письменном обращении указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; излагается суть предложения, заявления, жалобы; ставит личную подпись и дату.
Обращение, поступившее по информационным сетям общего пользования и на электронный адрес администрации городского поселения, приравнивается к письменному обращению.
Зарегистрированные письменные обращения ежедневно передаются на рассмотрение главе Зауральского городского поселения и его заместителю (в зависимости от того, кому адресовано).
Личный прием осуществляется на основании графика прием граждан, который составляется на год и утверждается главой Зауральского городского поселения.